製品について
Q1.
製品のカスタマイズは可能ですか？
A. | はい、対応可能です。ご使用環境や仕様に応じて、カスタマイズ設計やオプション追加など柔軟に対応いたします。 詳しくは担当までご相談ください。 |
Q2.
製品の納期はどのくらいですか？
A. | 製品や仕様により異なりますが、標準仕様の場合はご注文から2～4か月程度が目安です。 特注仕様についてはお問い合わせください。 |
導入・設置について
Q1.
機器の設置や立ち上げは対応してもらえますか？
A. | はい、当社スタッフが設置・調整・初期設定を行います。必要に応じて現地での立ち上げ支援も実施します。 |
Q2.
操作トレーニングはありますか？
A. | はい、導入時に操作説明・安全指導を行っております。現地指導での実施が可能です。 |
メンテナンス・サポートについて
Q1.
メンテナンスはありますか？
A. | 定期点検や予防保全を含めたメンテナンスをご用意しています。 設備の稼働率向上・寿命延長にご活用いただけます。 |
Q2.
故障時はどのように対応してもらえますか？
A. | まずはサポート窓口までご連絡ください。 電話、メールでの診断・技術サポートを行い、必要に応じて現地対応もいたします。 |
Q3.
部品の供給はいつまで対応していますか？
A. | 製品にもよりますが、通常は販売終了後5年間部品供給体制を維持しております。 詳細は個別にお問い合わせください。 |
お問い合わせ・ご注文について
Q1.
見積依頼はどうすればいいですか？
A. | お問い合わせフォームまたはお電話・メールにてご依頼ください。 製品仕様などを確認のうえ、担当よりご案内いたします。 |
Q2.
デモ機の貸し出しは可能ですか？
A. | 製品により可能です。在庫状況や用途を確認のうえ、貸出対応いたします。まずはご相談ください。 |
